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Preguntas frecuentes

¿Qué es Sanarai?

Una plataforma donde puedes conectar con psicólogos de México para obtener sesiones de apoyo emocional.

¿Cómo funciona?

Con nuestra plataforma puedes agendar una cita con un psicólogo certificado en México. Una vez hayas agendado la cita, recibirás una invitación a tu correo que tendrá un link de Zoom. La sesión se llevará a cabo por videollamada o llamada de voz a través de Zoom.

¿Necesito descargar alguna aplicación para tener la sesión?

La sesión se va a llevar a cabo a través de Zoom. Recomendamos que bajes la aplicación de Zoom en tu computadora y/o celular para tener la llamada.

¿Cuánto duran las sesiones?

Las sesiones duran 50 minutos.

¿Cuál es el costo de las sesiones?

La consulta inicial de 30 minutos es gratis, las sesiones de 50 minutos tienen un costo de $34.99 (USD).

¿Cómo puedo agendar una sesión?

En nuestra página Sanarai.com debes dar click en Agendar Sesión, elegir al especialista, consulta inicial gratis, elegir día/hora de la sesión e ingresar tus datos. Posterior a esto te llegará un correo de confirmación con la liga de zoom para acceder a tu sesión.

¿Qué tipo de problemas se pueden tratar con este servicio?

Los profesionales en nuestra plataforma tratan diversos temas, entre ellos: ansiedad, estrés, depresión, autoestima, problemas de pareja, desarrollo personal, sexualidad y género.

¿Este servicio sustituye a la terapia psicológica en persona?

Los profesionales en nuestra plataforma tienen cédula profesional y más de cinco años de experiencia profesional en México. Sin embargo, aunque el servicio disponible en nuestra plataforma puede tener beneficios similares, no es un servicio de psiquiatría, psicología, o terapia con profesionales licenciados en Estados Unidos. Tu proveedor no podrá hacer ningún diagnóstico, prescribir medicamentos y tampoco aceptamos seguro médico en este momento.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pago electrónico con tarjetas de crédito o débito internacionales (Visa, Mastercard y American Express).

¿Cuándo debo realizar el pago?

Debes realizar tu pago al programar tu sesión.

¿Cuál es su política de cancelación?

Puedes reagendar o cancelar tu cita hasta 16 horas antes del inicio de la misma. Pasada esta hora, ya no podrás cancelar o reagendar. En caso de que surja un imprevisto y tengas que cancelar o reagendar con menos de 16 horas de antelación por favor escríbenos a info@sanarai.com.

¿Cómo cancelo o reagendo mi sesión con más de 12 horas de antelación?

En nuestros correos de confirmación y recordatorios viene la opción de reagendar o cancelar tu sesión.

¿Qué pasa si me conecto tarde a mi sesión?

Tu psicólogo va a esperar a que te conectes el tiempo que dura la llamada, pero la hora a la que termina la sesión se va a mantener y tu sesión será más corta. Esta política nos permite que las sesiones de los demás usuarios puedan empezar a tiempo. La sesión será cobrada en su totalidad aunque te hayas conectado tarde.

¿Aceptan pagos con seguro médico?

Por el momento no aceptamos el pago con seguro médico para los servicios disponibles en la plataforma. Esperamos poder aceptar seguro médico en un futuro.

¿Cuáles son las credenciales de los psicólogos?

Los psicólogos en la plataforma están certificados y tienen cédula profesional en México. Mientras que su experiencia y antecedentes varían, todos poseen por lo menos cinco años y 1,000 horas de experiencia práctica.
Dado que los profesionales en la plataforma no tienen licencia en Estados Unidos, nuestro servicio se limita a dar apoyo emocional y coaching de vida. A través de la plataforma no se hacen diagnósticos, prescripciones médicas, ni aceptamos seguro médico por el momento.

¿Cómo puedo unirme a Sanarai como psicólogo?

Si eres psicólogo clínico con cédula profesional y más de cinco años de experiencia profesional, por favor contáctanos en info@sanarai.com.